指南 · 六步
每一步都有检查点
流程从确认设备和网络开始，到记下回访路径结束，中间每一步都配一张步骤卡，说明控制在八十字以内，手机上不用横向拖动就能读完。
换设备的部分单独成块：登录前检查什么、验证方式怎么选、回访路径怎么确认，三件事分开写，避免和首次访问的说明混在一起。第一次换设备的人，按这一块走就不会被前面的内容带偏。
查看入口指南品牌航标 · 第四代导航版式
大港奥：把找入口这件事，做成一张能读的海图
第一次来的访客要一眼看清往哪走，换过手机、平板或电脑的回访用户要认得回头的路。大港奥把查找、登录、设备切换与回访入口整理成连续的六步和按期归类的记录，由内容编辑、前端适配与客户服务三个小组共同维护，让每一次访问都有明确的落点。
- 168篇入口说明
- 128条回访归档
- 36万月均访问人次
01 · 品牌方向
先让人找到路，再让人走得顺
大港奥服务两类人：第一次找入口的访客，和换过设备后需要重新登录的回访用户。前一类需要清楚的方向，后一类需要对得上的记忆。站内把这两件事分开处理——找的时候看入口指南，走的过程看设备切换，回头的时候查回访归档，遇到问题进帮助问答，想谈合作走咨询服务，品牌本身的来龙去脉留在这条航标上。六类栏目各管一段，不让访客在同一页里反复猜。
02 · 维护方法
六步走完一次访问，归档留住回头路
指南和归档是一对：一个负责把当下的路走通，一个负责把走过的路留住。两者都围绕同一套步骤编号展开，对着看不会错位。
归档 · 按期
找历史入口先缩小范围
回访入口按本周、近 30 天、季度归档三档整理。每条记录标注适用设备、适用场景和所处版本阶段，您先从时间段圈定范围，再按手机端、桌面端或平板端的标签定位到具体一条。
归档每周补充 3 至 5 条，版本说明与设备切换的变更会同步写进对应条目，翻开时能看出这一次和上一次差在哪里。
翻看归档记录03 · 团队协作
14 个人，三个小组，把同一件事做完
入口看起来只有一屏，背后是三段不重叠的工作。内容编辑负责把话说明白，前端适配负责让小屏也能点得准，客户服务负责把真实遇到的问题带回来。
内容编辑
把步骤写成看得懂的话
撰写入口说明与步骤卡，梳理每条归档记录的场景描述，把客服反馈的高频问题整理成帮助中心的问答条目。
前端适配
让窄屏也能读、能点
维护从 320px 起的阅读体验与触控区尺寸，跟进移动浏览器兼容性测试，把发现的问题在发布前处理掉。
客户服务
接住每一次纠错与反馈
受理入口纠错与设备兼容反馈，记录问题出现的设备与场景，处理结果回到内容与适配环节继续跟进。
一篇入口说明写好之后，要经过双人校对，再在发布前过一遍复核，确认步骤编号、设备描述与链接指向都对得上，才会出现在页面上。
04 · 版本演进
四轮结构迭代，每一轮只解决一个问题
栏目结构不是一次定下来的。过去四轮调整，每一次都针对当时最突出的使用障碍，把问题拆小、解决掉，再进入下一轮。
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第 1 代
把入口集中到一页
早期以栏目导读为主，主要入口汇总在一张清单里，解决的是“知道有入口但找不到位置”。
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第 2 代
把手机和桌面分开
手机端访问比例持续上升，于是给两类设备各写一套说明，避免桌面步骤被照搬到小屏上。
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第 3 代
把回访入口留下来
加入按期归档，回访用户能顺着时间线索找回原来的入口，不必从头再找一遍。
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第 4 代 · 当前
左右分屏与刻度索引
左侧纵向刻度标示章节位置，右侧承载内容，长页面也能随时知道自己在哪一段。
05 · 资质与生态
备案可查，测试有据，协作有人
入口站的可信度，一部分写在页面底部，一部分来自长期的对外协作。这两件事都可以被查证。
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网站备案
津ICP备80810562号，备案信息在页面底部长期展示。
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服务示范案例
连续三年入选天津市品牌网站服务示范案例。
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移动端无障碍
获得移动端无障碍基础检测优秀站点称号，键盘操作与对比度是长期检查项。
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浏览器兼容校验
与 6 家移动浏览器兼容性测试服务保持季度校验，小屏显示问题在周期内被发现。
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访问稳定性
与 3 家云服务商建立长期协作，保障高峰时段访问的稳定与响应速度。
06 · 移动适配
小屏先能用，再谈好不好看
七成以上的访问来自手机，所以适配不是附加项，而是起点。页面从最窄的屏幕开始设计，再向上扩展到大屏。
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320px
从 320px 视口起保持可读，正文不横向溢出，长词与编号会自动折行。
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44×44
主要按钮与可点击项的触控区不小于 44×44 像素，拇指按下去有明确反馈。
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3–5
每屏控制在 3 到 5 个信息块，步骤卡与归档条目按顺序出现，不在首屏堆满内容。
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每季
每季度完成一次全站链接可达性巡检，失效指向在周期内修正。
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每年
每年完成两轮移动端适配复测，覆盖新增机型与浏览器版本变化。